84 записи
Відгук про доставку замовлення №8112 Замовлення було відправлено іншому клієнту, що свідчить про серйозну помилку в логістиці. На звернення до служби доставки працівник, відповідальний за відправку, не продемонстрував знання протоколів поведінки у подібних випадках. Замість вибачення та конструктивного вирішення проблеми — перекладання провини на «Нову пошту» та інших. Відсутність елементарної фрази «вибачте, ситуація неприємна, потрібна ваша допомога» -це все виглядає як зневага до клієнта. Така поведінка шкодить репутації роботодавця і підриває довіру клієнтів.
Відгук про доставку замовлення №8112
Замовлення було відправлено іншому клієнту, що свідчить про серйозну помилку в логістиці.
На звернення до служби доставки працівник, відповідальний за відправку, не продемонстрував знання протоколів поведінки у подібних випадках.
Замість вибачення та конструктивного вирішення проблеми — перекладання провини на «Нову пошту» та інших.
Відсутність елементарної фрази «вибачте, ситуація неприємна, потрібна ваша допомога» -це все виглядає як зневага до клієнта. Така поведінка шкодить репутації роботодавця і підриває довіру клієнтів.... Collapse
Відповідь Адміністрації: admin
Добрий день Владислав З даною ситуацією ознайомленні Посилку було відправлено вчасно, але не на того отримувача Дійсно, було непорозуміння з доставкою, поінформували працівника нової пошти про такий інцидент, вам повинні були повідомити про цю помилку також і з нової пошти. Просимо у вас вибачення за затримку!!! З нашої сторони надіслали вам повторно ваше замовлення!
Добрий день Владислав
З даною ситуацією ознайомленні
Посилку було відправлено вчасно, але не на того отримувача
Дійсно, було непорозуміння з доставкою, поінформували працівника нової пошти про такий інцидент, вам повинні були повідомити про цю помилку також і з нової пошти.
Просимо у вас вибачення за затримку!!!
З нашої сторони надіслали вам повторно ваше замовлення!... Collapse
Сайт ростерії Koffen інтуїтивно зрозумілий, легко знаходити потрібні сорти. Асортимент кави багатий: від класичних купажів до моно-сортів із різних країн. Обжарка на високому рівні — зерна розкриваються максимально яскраво й збалансовано. Враження після дегустації — професійний підхід і любов до кави відчуваються в кожній чашці.
Сайт ростерії Koffen інтуїтивно зрозумілий, легко знаходити потрібні сорти.
Асортимент кави багатий: від класичних купажів до моно-сортів із різних країн. Обжарка на високому рівні — зерна розкриваються максимально яскраво й збалансовано.
Враження після дегустації — професійний підхід і любов до кави відчуваються в кожній чашці.... Collapse
Каву ще не пробував, але оперативність виконання замовлення мене просто вразила!!! Молодці! Дякую. 👍
Каву ще не пробував, але оперативність виконання замовлення мене просто вразила!!! Молодці! Дякую. 👍... Collapse
Дякую за турботливе ставлення до клієнта! Замовляла два види кави в пакуванні 250 гр і 1 кг, помилково надіслали дві упаковки по 250 гр, але дуже швидко відреагували і, чим була приємно здивована, надіслали не різницю, а 1 кг, тобто у підсумку я отримала 250 гр кави у подарунок.
Дякую за турботливе ставлення до клієнта! Замовляла два види кави в пакуванні 250 гр і 1 кг, помилково надіслали дві упаковки по 250 гр, але дуже швидко відреагували і, чим була приємно здивована, надіслали не різницю, а 1 кг, тобто у підсумку я отримала 250 гр кави у подарунок.... Collapse
Доставка супер швидка кава домінікана смачна запашна супер пупер бомбо клас дякую
Доставка супер швидка кава домінікана смачна запашна супер пупер бомбо клас дякую... Collapse
Доброго дня,замовляла неодноразово каву без кофеїну і була задоволена но останього разу кава відрізнялась по кольору і смак не той що раніше - розчарована.
Доброго дня,замовляла неодноразово каву без кофеїну і була задоволена но останього разу кава відрізнялась по кольору і смак не той що раніше - розчарована.... Collapse
Замовлено каву Гватемала в зерні 12листопада 25р. отримав 13 лист..Кава гарна та смачна, обслуговування гарне та швидке.Замовляю постійно.Доставка НП безкоштовно (взяв 2 кг. собі та товаришу). Щиро Дякую!!! KOFFEN - Ви кращі!!!! З Повагою Ігор. Слава Україні!!!
Замовлено каву Гватемала в зерні 12листопада 25р. отримав 13 лист..Кава гарна та смачна, обслуговування гарне та швидке.Замовляю постійно.Доставка НП безкоштовно (взяв 2 кг. собі та товаришу).
Щиро Дякую!!! KOFFEN - Ви кращі!!!! З Повагою Ігор. Слава Україні!!!... Collapse
Хочу подякувати за чудову каву - замовив вже 3-й кілограм. Тепер купую каву тільки тут.
Хочу подякувати за чудову каву - замовив вже 3-й кілограм. Тепер купую каву тільки тут.... Collapse
В чому проблема зробити на сайті кабінет користувача з історією замовлень, як це зараз роблять усі?
В чому проблема зробити на сайті кабінет користувача з історією замовлень, як це зараз роблять усі?... Collapse
Щойно забрала посилку і відразу пишу відгук. Я ще не знаю чи смачну каву вибрала цього разу, але по реакції на замовлення, по швидкості відправки, і взагалі по відношенню до клієнтів, KOFFEN - ви неперевершені. Дякую, успіхів!!!
Щойно забрала посилку і відразу пишу відгук. Я ще не знаю чи смачну каву вибрала цього разу, але по реакції на замовлення, по швидкості відправки, і взагалі по відношенню до клієнтів, KOFFEN - ви неперевершені. Дякую, успіхів!!!... Collapse
Дуже дуже смачна кава! Завжди замовляю тут, повертаюсь за новими замовленнями тільки сюди! Дуже подобається Шоколадний бленд, це прям любоффф!!!
Дуже дуже смачна кава! Завжди замовляю тут, повертаюсь за новими замовленнями тільки сюди!
Дуже подобається Шоколадний бленд, це прям любоффф!!!... Collapse
Дуже смачна кава, дякую❤️🥰🥰🥰
Дуже смачна кава, дякую❤️🥰🥰🥰... Collapse
Замовляю 4-й раз. Задоволена. Кава достойна, помел чудовий, доставка швидка.
Замовляю 4-й раз. Задоволена. Кава достойна, помел чудовий, доставка швидка.... Collapse
Ще раз, доброго дня! Дякую за зворотній зв'язок, швидке вирішення мого питання і професійну консультацію! Гарного дня!
Ще раз, доброго дня! Дякую за зворотній зв'язок, швидке вирішення мого питання і професійну консультацію! Гарного дня!... Collapse
Шкода, що не можна під самою кавою залишити відгук, дуже незручно сорт шукати і виписувати . Вобщем Замовляла Гватемалу shg - дуже цікава і з неповторним присмаком і запахом диму від костра , це просто вау ?. Гіркота і кислинка врівноважено зʼявляються після димку. Я в захваті . Кава 5зірок
Шкода, що не можна під самою кавою залишити відгук, дуже незручно сорт шукати і виписувати . Вобщем
Замовляла Гватемалу shg - дуже цікава і з неповторним присмаком і запахом диму від костра , це просто вау ?. Гіркота і кислинка врівноважено зʼявляються після димку. Я в захваті . Кава 5зірок... Collapse